Vratenie

Lehota na vrátenie tovaru je 14 dní od dňa, kedy Vám bol doručený tovar. Môžete vrátiť akýkoľvek tovar v súlade s podmienkami uvedenými v tejto časti Všeobecných obchodných podmienok okrem takého druhu tovaru, u ktorého zákon jeho vrátenie vylučuje. Jedná sa o:
Tovar vyrobený na zákazku;
Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze;
Tovar, ktorý je z bezpečnostných alebo hygienických dôvodov zapečatený, ak ste ho odpečatili
Tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný.

Pred odoslaním je potrebné aby bol tovar neporušený , nepoškodený , nepraný , nenosený s pôvodnými štítkami a pôvodným obalom.

Pri vrátení časti tovaru na základe ktorého bude nová cena tovaru podliehať nižšej zľave na dopravu , podľa príslušného cenníka, Vám bude vrátená čiastka znížená o tento rozdiel v doprave. 

V individuálnych prípadoch sa vieme dohodnúť.

Pred odoslaním pri výmene/vrátení alebo reklamácii tovaru nás informujte na info@moonio.sk

Cena za vrátenie cez Zásielkovňu je 1€ 

Postup vrátenia cez Zásielkovňu: 

1/Podľa horeuvedených inštrukcií tovar zabalte s kopiou faktúry alebo listom kde bude napísané číslo objednávky a číslo účtu v tvare IBAN kde máme poslať peniaze.

2/Zaneste balík na najbližšiu pobočku zásielkovňe ktorá funguje ako podacie miesto a uveďte že ide o :                VRATENIE ZASIELKY s identifikačným číslom našej firmy : 95751606 a menom objednávajúceho (Vás) , zo zásielkovňe dostanete : Potvrdenie o prevzatí zásielky.

3/Tovar nám bude doručený a do 14 dní Vám zašleme peniaze od spracovania požiadavky na účet s odrátaním ceny za vrátenie cez Zásielkovňu.

Postup vrátenia cez Slovenskú poštu:

1/Tovar zabalte podľa inštrukcií hore tak aby sa nepoškodil

2/K tovaru pribalte kopiu faktúry alebo napíšte na papier číslo objednávky s číslom účtu v tvare IBAN 

3/Odošlite tovar na adresu ako doporučený list ( nikdy nie na dobierku )na adresu :   Balanet sro , Sládkovičova 531/18 ,018 41 Dubnica nad Váhom 

4/Do 14 dní Vám budú peniaze vrátené